Política de Privacidad

Conoce cómo Deliverlink recopila, usa y protege tu información personal.

Última actualización: 3 de junio de 2026

En Deliverlink (operado por Grupo ADUO), nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos sobre ella.

Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información en las siguientes categorías:

Información que tú nos proporcionas:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
  • Información de la empresa o agencia (nombre, tamaño, sitio web)
  • Credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña cifrada)
  • Datos de facturación y pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores)
  • Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, funciones utilizadas, frecuencia de uso)
  • Información del dispositivo y navegador (tipo, versión, sistema operativo)
  • Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

Información de terceros:

  • Datos de tiendas Shopify conectadas a tu cuenta (según los permisos que otorgues)
  • Información de los partners de delivery integrados en tu cuenta

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer el servicio: Crear y gestionar tu cuenta, procesar transacciones y entregar las funcionalidades de la plataforma.
  • Mejorar la plataforma: Analizar patrones de uso para identificar mejoras, corregir errores y desarrollar nuevas funciones.
  • Comunicaciones: Enviarte actualizaciones del servicio, notificaciones de seguridad, y —con tu consentimiento— contenido de marketing.
  • Soporte al cliente: Responder consultas, diagnosticar problemas técnicos y brindar asistencia.
  • Cumplimiento legal: Detectar fraudes, prevenir abusos y cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Compartir tu Información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, infraestructura cloud, herramientas de análisis), sujetas a acuerdos de confidencialidad.
  • Partners de delivery integrados: Únicamente los datos necesarios para ejecutar las integraciones que tú configures.
  • Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para proteger los derechos y la seguridad de Deliverlink o sus usuarios.
  • Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida, con notificación previa.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener tu sesión iniciada de forma segura
  • Recordar tus preferencias de configuración
  • Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
  • Personalizar tu experiencia

Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo (AES-256)
  • Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
  • Acceso restringido a datos personales según el principio de mínimo privilegio
  • Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos dentro del plazo que exija la ley aplicable.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
  • Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy@deliverlink.io.

8. Transferencias Internacionales

Deliverlink opera globalmente. Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En esos casos, garantizamos que las transferencias se realicen con las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar donde corresponda.

9. Menores de Edad

Deliverlink es una plataforma dirigida a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente información de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos obtenido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de este documento. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

  • Correo: privacy@deliverlink.io
  • Dirección: deliverlink Inc.,Torre Morazán, Tegucigalpa, Francisco Morazán
  • Teléfono: (+504) 3335-0285